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你为什么不道歉

你为什么不道歉

主讲人:樊登
4.9
2019.11.16上新

荐语

只要我们还与人生活在一起,道歉问题就会一直存在。为什么有些犯错者就是不道歉?我们该如何应对这样的情况,消解愤怒?我们该不该原谅对方,怎么原谅?而当我们要表达歉意时,又如何真诚有效地道歉,修复和巩固人际关系?这本书将解决这些关于道歉与原谅的问题与困惑。

你将获得

认识错误的道歉方式
了解为什么有些人不道歉
学会如何应对不道歉的人
学会如何做到真诚有效地道歉

作者简介

[美] 哈丽特·勒纳
哈丽特·勒纳博士,美国女性心理学家。著有已在美国畅销30余年的《愤怒之舞》。

精彩选段

要知道,道歉的目的是平息和缓和受伤害一方的情绪,不能为了自我解释、摆脱内疚或促进恢复过程而去骚扰或纠缠对方。
..........
为了生存,我们会把自己包裹在借口、轻视和否定当中。当我们冷静下来重新开始思考时,自我防御已经不只是可以观察和跨越的路障。当我们失去价值时,自我防御就成了唯一的生活方式。
..........
道歉能力是一项父母可以向子女馈赠的重要财富。
..........
不要想当然地看待问题,沮丧感和缺乏自信会让人变得语无伦次。当人们做出恶劣行为时,受到影响的人是他们,而不是你。
..........
注:上述页码为句子在实体书中所在的页码。

本书籍解读制作团队

共6个流程,252个小时打磨

 

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以下为《你为什么不道歉》音视频演讲实录的部分内容,成为樊登读书APP的VIP即可获得全部内容。


各位好,本周的新书,叫作《你为什么不道歉》。


道歉是我们人生当中非常重要的一件事。之所以要选这本书,是因为前两天我参加了一个培训。这个培训的老师是金惟纯老师。这是我非常喜欢的一位前辈。


金老师这门课叫作《活好》。他说人这一辈子,其实活到最后,最重要的事浓缩成一件,就是你要活好。


什么叫活好呢?当一个人活好了,周围的人都喜欢你,都愿意跟你在一起,都希望成为你的样子。你看,这就活好了。


如果你活得不好,大家都不喜欢你,不愿意跟你在一起,也不希望成为你的样子。那如果你的孩子喜欢你,希望跟你在一起,想成为你的样子,请问,你需要教他吗?!


那么如果你的孩子不喜欢你,不愿意跟你在一起,也不希望成为你的样子,请问你教他有用吗?!


所以活好,是非常重要的一个人生的课题。那么怎么才能活得好呢?


金先生告诉我们说,有一个捷径。人生是有捷径的。


我们过去都讲人生没有捷径。不对,人生是有捷径的,他说你要想活得好,人生的捷径就是认错。


如果你能够认错,发起惭愧心。这就是通往更好的一个最重要的路径。


举一个简单的例子。他说,他年轻的时候,在办中国台湾的《商业周刊》,因为那时候是青年才俊,大家认为,他是传媒界的才子,所以给他投很多钱,帮他办一本《商业周刊》的杂志。结果这个杂志怎么都办不好,越办越糟糕,跟想象的完全不一样。


他每天不断地辛苦去研究内容,研究发行,研究做广告,一直都做不好,投资人的钱一批一批地花光。他不能够再去融更多的钱。


然后有一次,快到年终的时候开总结会。突然那天他说,他不知道为什么跟大家讲了这么一段话。


他说:我觉得咱们创业这么多年到现在一无是处,没有任何一件事做得好,内容做得也不好,发行做得也不好,广告做得也不好,投资人也对不起。我们也对不起你们这些年轻人,拿了这么多的时间,跟着我们一起在干活,这一切都是我的错,都是我自己无能,是我自己做得不好。


所以,我决定回家过年,好好想一想。你们大家也可以想一想,来年咱们看接着办还是散掉算了。不要再耽误大家的时间,浪费投资人的钱。


这段话在任何的管理学课程当中,都不可能让你讲。说哪个老板上台讲话的时候,给大家讲丧气话。然后说我们做得一无是处。


结果讲完这段话以后,来年开春再回到这个公司的时候,金先生说,他发现这个杂志社的气氛变了。


为什么呢?就是他跑去听别人开选题会、策划会的时候,他发现听不懂他们在说什么,就是不知道那些年轻人报选题在讲什么东西。原来都是一群假人。


就是大家因为不愿意承认自己不行,不愿意承认自己的角度有问题,都要伪装成一个非常高大上的角度,去说一些自己都难以理解的高深的话题。


所以,当他能够发起这个惭愧心,承认自己错了的时候,他才能够直面说,我们原来这样的表达方式,根本就是不对的,然后开始慢慢地做回一个真的总编辑。


然后,他下边的编辑、记者,才能够慢慢地做回一个真人,把这个公司里的假人慢慢地变成真人,写出来的,才是大家能够看得懂的真文章。


结果从这一年开始,《商业周刊》越做越好,越做越好,一直做到台湾发行量第一大的杂志。这就是他人生当中,一个巨大的转折点来自于认错。


那为什么认错,是我们人生成长的捷径呢?有一个非常重要的原因,就是你不认错的时候,没有人能够帮到你。


你比如说,我们想帮一个小孩子。你们跟青春期的小孩打过交道,对吧。他做错事,你作为大人,你明显看到他做错事,你说你得承认错误,你承认错误,爸爸就愿意帮你。他就不——我不承认错误。


你看,当这个孩子完全不承认错误的时候,你明明知道该怎么帮他,你帮不了。因为他根本就不认错。


我们觉得自己没错,所以谁都帮不了你。你永远就是犯着同样的错误,不停地走回到原点,又搞成这个样子。所以人生就是错误的轮回,一次接着一次。


那为什么我们不愿意认错呢?有一个非常重要的原因就在于,我们心里边会用道理去衡量,拿道理一衡量说,又不全是我的错,难道都怪我吗,我又没有做什么,我做得也正常。


你看,当你讲这些理的时候,犯再大错误的人,都能讲出很多的道理来。而如果我们死守着这个理不放,你跟谁都不会道歉,你跟谁都不会承认错误。


而如果我们能够知道说,没法分清楚这个事到底谁对谁错,但是我愿意承担下来,我能够承担的一切,我愿意勇于先去改正我自己,而不是跟他讨论,到底你应该认多少,我应该认多少。他应该认多少是他的事,但是我把我的错全认了。这时候你发现你那个改正的大门,就一下子打开了。


所以如果我们能够放弃在心中死守的那个跟别人较劲的理,我们能够发起惭愧心,认识到自己的错误,人生进步的捷径就快速地打开了。


这是我在金先生《活好》的课程上,所受到的巨大的启发。


有个学员提问说,那我们平常都讲过说,愧疚感是负能量里边非常重要的一块,负能量里边最糟糕的一部分就是愧疚。他说你让我天天这样认错,会不会让我产生特别多的愧疚感?


各位你注意,愧疚感跟惭愧心是两回事。就是当你心中有大量的愧疚感的时候,它的典型特点是,我觉得我做错了什么事,但是我又不知道该怎么做,我没办法。所以,我只好在内心不断地折磨自己,但是我不行动。这种状况叫作愧疚感,它是一种负能量的累积。


但是发起惭愧心,你能够真诚地面对自己的问题,在这一刻你立刻就找到了解决这个问题的方法。所以,当你找到了解决问题的方法,知道自己该怎么样弥补,怎么样改进的时候,那个跟愧疚感的感觉是完全不同的。它是充满力量的感觉。


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