逆商
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各位好,我们今天要讲的这本书叫作《逆商》。
什么叫逆商呢?就是你应对逆境时候的能力。那天我在朋友圈里边发布我要讲《逆商》这本书,一大堆人留言说:樊老师这本书特别适合我。还有人说:樊老师,它特别适合此刻的我。我发现大量的人都觉得自己身处在逆境当中,我们过去经常说智商这个事,但是你会发现,一个人只有智商不管用。
比如说有一个哈佛大学的博士很聪明,十几岁就上了大学,后来他不跟别人说话,大家都认为他是哈佛大学里的幽灵。因为他每天从人群里边穿过,就好像看不到其他人一样,最后当他长大了以后,做了一个炸弹,搞了一次爆炸案,炸死了很多人。
这就是一个只有智商的人,有可能会是一个坏人,后来慢慢地有人说,那不行,得有情商。情商就是你要关注别人,你要跟别人互动,你要考虑到他人的感受、有忍受力等等。好了,一个人既有智商也有情商,看起来很不错,但是往往有智商、有情商的人会成为一个平庸的人,就是他难以去忍受困难。
一个人再怎么样顺利,你在成长的道路上也一定会遇到挫折、遇到压力。没有随随便便就能够很轻松成功的人,那么在遇到逆境的时候,你是怎么看待逆境的,你是怎么样处理逆境的,你是怎么样应对逆境所带来的心理上的这种压迫感的,这个就被称作逆商。
目前看来越来越多的组织、企业都接受了逆商这个概念,开始采用逆商的培训,而且你会发现《逆商》这本书给到我们的方法,能够在很多企业里培训之后产生大幅改变。比如说原来有一个秘书遇到任何事,她的第一反应就是:这不怪我,没人跟我说过,这事你怎么能怪我。她觉得只要不怪我就没问题,经过了这个逆商的培训以后,有一次他们培训的时候发现少了一根电源线,没法用投影仪了。这个秘书二话不说就跑出去搜索附近在哪儿能够找到这样的电源线,好困难,后来找了特别多的地,硬是在下午开始培训之前,把那个电源线送到了现场。
她老板都惊呆了,说这不是她的风格。因为当你发现在做一场培训之前,电源线没带,这其实就是一个小小的逆境,而当这个逆境发生的时候,我们的心里的第一反应往往是:我不要背锅。
你发现你的逆商很低,但如果你经受过了这个逆商的训练以后,你有一套完备的处理逆境的方法,你就能够找到解决它的道路。所以逆商是什么呢?它可以是一种测量工具,可以让你知道你的逆商和其他人比起来到底怎么样;它也可以是一套哲学,是一种生活方式,就是你是怎么样看待逆境这回事的,你具不具备足够强的从逆境当中学习和振作的反脆弱的能力;它是一套改善方法,这三个层面都能够给我们带来启发。
先讲一个故事。有一个叫作贝克·威瑟斯的人去喜马拉雅山爬山。那天好多人一块儿在山上爬,开始天气都很好,结果快到山顶的时候,突然来了大风暴,那个风暴一吹过来,所有人都找地躲,而且有的人就地就躺下来了。
这是非常危险的一件事。在上山的过程当中躺下来跟自杀差不多,所以那一次死了很多人,甚至连非常著名的、他们请来的向导都死掉了。那是很有名的登山的运动员,专门给别人做向导的人都在那场风暴当中死掉了。
这个贝克·威瑟斯就坚持往营地走,他心中知道,他的体能大概还有三四个小时的时间。如果在三四个小时时间之内,他找不到营地的话,他今天也回不去了。在那三四个小时时间里,他脑子里一直想着他的妻子和孩子,想象他们家那个温暖的画面,他说,“我不能死,我一定要回到家”。他就这样一直往营地走,后来就爬,后来他远远地看到有一个蓝色的东西,有可能是一块石头。
但是很幸运,那是一个帐篷,那里的人救了他,给他胸口捂了很多的热水袋什么的,把他救活了。这是一个奇迹,因为在那场风暴他竟然能够活下来,大家就不能够理解。作者就说,如果你处在这种状况之下,这个可能是考验逆商最强悍的状况,你跟大自然作斗争的时候,你还能不能够坚持下来,还是你会像其他人一样,干脆躺着睡一会儿吧,躺着睡一会儿就立刻过去了。
所以逆商对我们的人生是非常重要的一件事,那么从登山这个例子来讲,作者把人分成了三种。有时候,我发现讲课都不需要讲特别多的道理,只需要把这三种人摆出来,大家就已经学会了。
哪三种人呢?
第一种人叫放弃者。有的人这一辈子就放弃了,就这样了,我也不想努力,我觉得我的人生也没什么太大的机会。所以放弃者的人通常的表现就是退出、逃避、变卦、放弃,你让他努力,他说,“我不需要。你跟我说那些美好的事,我也不追求,我就只需要安逸,不用为这个社会做太多的贡献,我只要舒服就好”,这是放弃者。
第二种人叫作扎营者,你看爬山的时候,扎营者到了一个地先把帐篷搞好,扎营者会给帐篷里边堆很多东西,把它弄得特别舒服,像一个临时的家一样,然后说“你们上山,我守着”,这个叫扎营者。
扎营者在这个社会上可能做过一些努力获得了一些地位。但是当他获得了地位之后,停下来了,他就不再努力了。
第三种人攀登者,攀登者的特点是,他不是为了一个头衔生活的,他不是为了得到一个社会地位而生活的。