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书友，你好。欢迎来到非凡精读馆，我是刘蔚涛。今天给大家带来一本书，书的名字叫作《胜任》。我老说一本好书解决一个问题，那么《胜任》这本书解决的是什么问题呢？它解决的问题就是如何成功地度过晋级的过渡期。

这本书从结构上可以分成两个部分的内容，它阐述了晋升可能会遇到的八个典型的问题或者八大挑战。其中第一到第五的大挑战是个人如何适应晋升的变化。那么第六到第八的挑战是个人如何在晋升后驱动业绩提升。这个可能是当你到了比较高的层级时需要面对的挑战，比如总经理或者CEO。怎么去解决公司扭亏为盈的问题、建立优势互补团队的问题以及帮助整个公司去打造一个执行力引擎的问题。

第一个挑战：如何迎接职位晋升？

第一个挑战：如何迎接职位晋升？晋升的挑战就是在面临一个新的角色时，自身哪些方面需要提升？上司对我的期望是怎样？怎么样在高一级的事务中去寻找定位？这些就是我们所遇到的，最直接的晋升挑战。晋升就意味着之前的工作获得了成功，业绩是好的，超过了我们的同伴，所以我们才会获得晋升。

那晋升之后，究竟有哪些环境、哪些因素发生了变化？主要有五个变化：

第一个变化就是晋升之后，你会有更大的关注点，就是需要关注的范畴变广了。不管事也好，人也好，你所需要照顾的东西变多了。那怎么办呢？作者提到了一个概念，叫作直升机视角。大家可以想象自己是一架直升机，以前可能就停在地上，解决的是眼前的问题，解决好了就行。现在，模式变了，那些问题由别人解决，那你解决什么问题呢？首先，看你的下属有没有很好地解决眼前的问题，然后再看整个的团队中每个人有没有解决好自己眼前的问题。

怎么去调配其中的资源？怎么帮助团队中其他人获得成功？这需要你能够做到两个方面。第一个方面，你要时不时地提升视角，从上到下地俯视全局。看到每一个团队的成员表现，看到每一个你所管辖下的事务到底进展如何，在什么地方出现问题，或者是谁有什么困难。一旦发现有问题或者困难时，你还得从“空中”降落到问题出现的地方，去指导并推动问题的解决，以及帮助团队成员获得成长。所以晋升所带来的更大关注范围，更广职责范围，要求我们在处理时把自己想象成一架直升机，能上、能下、能悬停、能降落。

第二个变化，晋升之后，我们遇到的问题会更复杂、更模糊。这由两个方面的原因导致，第一个方面就是具体的问题变得不再具体，它可能成为一个抽象的问题了。比如说，我原来就是处理这一道工序的，或者我原来就是处理这一个供应商的，或者我原来就是处理这一个产品的销售的，但是当我晋级了之后，我要处理的工序变得更多，我要处理的物料变得更多，我要处理的产品或者客户变得更多，这就一定会带来复杂度和模糊度。尤其是从第二个维度来看，很多的事情不再是由你亲手操作，而是由你的团队、你的下属去做。隔着这一层之后，他反馈回来的信息，或者你所看到的情况，一定是增加了模糊度。

在这种情况下，可变因素增加，但是有更多的不确定性，怎么去进行调整、应对呢？作者提供给大家比较好的一个应对方法就是要“授权”。要清晰作为领导，管理的是什么，关注的是什么；作为下属，工作权限、工作职责、工作范畴和需要承担的责任是什么。当这些内容清晰之后，其实就可以大胆地授权。

需要注意的是，授权的同时一定要抓住关键点，关键点实际上就是管控点。你授权给他人，你就需要看他做得好不好，有没有问题，是不是按照预期完成。这里面就一定要有很重要的考核点，或者是一个关键的业绩节点。这种关键点又可以分为两个维度。一个维度就是进度，这一件事是不是在该完成的时间内完成了，这个步骤是不是在该结束的时候结束了，下一个步骤是不是在该开始的时候开始了，这是一个很重要的检查点。另外一个很重要的检查点就是程度，当一个步骤完成时，不管是提前完成、按时完成还是延后完成，它完成所带来的结果是不是在计划当中，完成了应该带来的结果。就是不仅关注这件事是不是按时完成，还要看这件事是不是按预期，或者是按预计的质量完成。只要抓住这两点再配以授权，我们就可以掌控复杂度更高的问题，或者是更模糊的情况。

第三个变化，晋升会带来的变化就是会应对更多的，或者是更难以应付的办公室政治。办公室政治并不是一个贬义词。有人的地方就有江湖，在任何一个环境当中，只要是有人，只要人有不同的分工，只要人有不同的职责，就会有相互的制约、制衡、讨论、合作等等关系，那么这些关系合在一起，在办公室的环境当中就可以形成办公室政治。

为什么在晋升之后就会有更复杂的办公室政治要去应对呢？因为以前你只要应对好跟同事、跟上司的简单的关系就可以了，现在除了要应付好跟同事、跟下属、跟上司的关系以外，你可能会逐渐地代表你的部门，或者是所管理的一个职能部门，去跟其他的职能部门进行沟通协作，完成公司所交代的任务。在这种情况下，你一定会在一个更高的层级、更复杂的环境中跟更多不同角色的人打交道，这就带来比较难以应付的办公室政治。

那我们该如何应对呢？后面其实有一个专门的章节来讲这个问题，就是要建立利益相关者的联盟。在这种情况下，你晋升的级别越高，你所由于级别带来的纵向领导力，由汇报关系所带来的对下属的领导力，它的冲击或者重要性就会越来越弱。那越来越强的是什么呢？就是横向领导力。你要越来越多地去处理与那些不向你汇报的人的关系。在未来，这些关系处理的好坏，会越来越多地影响到你自己或者你所管理的部门的职能，能不能更好地完成。所以广告一下，大家如果感兴趣的话，我之前在非凡精读分享过另外一本书，叫作《横向领导力》，大家可以去听一听那里面是怎么说的。

第四个由于晋升所带来的变化，叫作更远离现场。刚才讲到晋升就意味着从具体的事务，上升到管理的职责，或者是说可能有一部分职责还是具体的，但是也有一部分慢慢地越加越多的是管理职能。无论是管人也好，管业务也好，管团队也好，管理职能越来越多就意味着离现场会越来越远。

大家想一想，身边是不是都有这样的领导，他离现场太远了，所以他其实不知道现场发生什么事，但是作为领导，他又必须要发号施令，必须要解决问题，或者必须要去了解现场发生了什么。所以他就会问一些，大家可能觉得是无厘头的，或者是压根就不重要的问题。产生这种情况的原因，就是因为晋升之后每一个人都会离现场越来越远。所以当我们在疲于应付这样的领导时，也要不停地警醒自己，当自己获得晋升之后，有可能也会遇到类似的挑战。当你没有办法把时间、精力花在每一件具体事务上，而必须由你的下属去完成时，你能怎样掌握全局，了解这些具体事务到底进展得好还是不好。

另外一个重要的方面，就是晋升之后，你不再获得第一手的资料、第一手的信息。你获得的信息很有可能是打过折、经过加工，甚至是刻意隐瞒的。所以会出现一种状况，当市场的情况都已经变了之后，仍有一些公司管理层在作决策时，好像依据的是前年甚至上个世纪发生的事。这是因为一层一层被反馈回去的信息，未必就是市场真实的表现了。那么这个时候作为领导者，你不能再像以前那样花那么多的时间精力去一线了解实际的情况，这本身也是一种浪费。那么你怎样能够把握到最真正的、最关键的信息，从而作出正确的决策呢？

作者给出了一个比较直接的建议，就是用更多的正式的方式进行沟通。什么叫用正式的方式进行沟通？就是不要一对一地汇报一件事，而是把所见所闻写成一个报告汇报给团队所有人，大家如果有不同的意见便当场提出，在团队内进行充分的思想交流，充分的观点交锋。这样才能够帮助一个领导者，在领导团队的时候，把握住现场所发生的方方面面的事情。任何一个领导依然要保留跟一线有直接的沟通渠道，但这种沟通渠道就不会再像原来那样直接。

同样的，大家也应该有一定的心理准备，晋升必然意味着跟一部分以前的同事关系疏远。以前大家所处一个团队，彼此之间称兄道弟，现在你成为老板了，那这种兄弟关系还在不在呢？一部分还在，但是一部分一定会不在。所以在处理这些关系时，要特别注意。以往同事跟你沟通的时候，他是不加过滤的，想到什么就说什么。但是现在你变成他的老板了，他再跟你沟通的时候，哪怕还是出于朋友的状态，他也一定会有所顾忌，未必会把所有想的东西都告诉你。

最后一个，晋升所带来的显著的变化是你会有更高的曝光度。以前在下面作为一个小兵，在岗位上做自己的事，你的曝光度相对来讲是比较有限的，也不需要跟那么多人打交道。但是随着一次又一次的晋升，关注你的人肯定会越来越多，当你晋升到一个企业的领导层，或者是一个部门的领导层的时候，所有的人都在关注你的表现。这个时候怎么去调节呢？