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以下为《商业至简》音视频演讲实录的部分内容，成为樊登讲书VIP即可获得全部内容。

各位好，今天我们讲的这本书叫《商业至简》，它的副标题是“60天在早餐桌旁读完商学院”。这话说的其实并不夸张，为什么呢？商业这件事充满了不确定性，很多人在商学院里读了MBA（工商管理硕士），读了DBA（工商管理博士），博士学位都拿到了，还是不会赚钱。

我们能不能学会赚钱，最重要的事是你有没有机缘，还有你有没有不断地尝试、努力地探索。实践是非常重要的一件事，但如果我们一点知识都不学，恐怕也不行。所以这本书里浓缩的内容没有一句废话，就是教大家经商的基本功，它的目标是要打造出价值驱动型人才。无论是创业还是打工，公司都非常需要价值驱动型人才。就算你在企业里做职业经理人，如果你能成为一个为别人创造大量价值的人，你也一样可以获得很高的回报。

读完这本书之后，我认为我们对于商业能力的学习不必到太过复杂的程度，太过复杂反而可能会陷入很多理论的窠臼中。如果我们知道了这些商业的基本功，反复地使用，反而成功的可能性会更大。那么，我们就抓紧进入这十大技能。

在讲十大技能之前，作者先提到了十大性格特质。作者说，但凡在商业上成功的人，基本上具备这十个性格的特质。

第一个特质叫作“把自己视作公开市场上的产品”。这句话是什么意思呢？如果你是一个公开市场上的产品，那么别人在你身上花钱的行为，就叫投资，你需要为别人的投资负责。如果你能够为在你身上投资的人负责，你就是一个靠谱的人。我做樊登读书，从一开始的小公司做到现在，为什么能够一路逐渐壮大？其实责任感起了很大的作用。不断地有人看好我们，不断地有人投资我们，你得为他们负责。这是第一个性格特质。

第二个特质是“你是一个英雄，而不是一个受害者”。这是两个完全不同的身份认同。如果你见到一个朋友，他永远向你抱怨：“我们单位真糟糕”“现在的事都没法干”“现在这个环境多可怕”“我身边有一个小人特别坏”……这意味着他永远是一个受害者视角。当一个人是受害者视角的时候，造成的结果就是他可以不去努力，因为他总觉得自己会被别人伤害。如果你见到拥有受害者视角的人，最好不要跟他合作。

那什么是英雄视角呢？就是周围的环境一定会有很多不确定性，但是我能努力地闯出一条路来，我能努力带大家把事情解决了。

这位作者说他小时候家里很穷，爸爸离家出走，抛弃了他和他妈妈，但他的妈妈在40岁以后竟然重返校园去读书了，这件事在他心灵上造成了很大的冲击。虽然家里很穷，妈妈生活得非常窘迫，但妈妈在努力地成为一个更好的人。她把孩子们养大了以后，自己回去读大学，这给孩子们起到了非常好的示范作用。所以你要成为一个英雄，而不是受害者。

第三个特质是“不小题大做”。我们在职场中经常会见到这样的人，他们遇到一些挫折，遇到一些小事，就开始咋咋呼呼、大呼小叫，这叫作“戏剧化人格”。当你在职场中看到很多“戏精”在表演的时候，你就应该知道，这些戏剧化程度越高的人，越是不愿意肩负责任的人。真正能够淡然处之、不动声色、就事论事地处理问题的人，才是真正能做事的人。所以我们遇事不要小题大做，不要有表演型人格，不要过度戏剧化。

第四个特质叫作“把反馈当礼物”。这里推荐大家听一下我讲过的《可复制的领导力》，你就知道反馈是非常重要的一个东西。如果一个人不具备这种成功的特质，不是一个价值驱动型的人，当他听到别人给自己提意见，或者听到别人说自己不好时，第一反应就是：“我倒霉了，今天老板为什么骂我一顿。”“这个人不喜欢我，这人跟我不是一块儿的。”你越是这样想问题，你就越排斥那些向你提建议和意见的人。

但真正的创业者是要把反馈当作礼物的。有了这个反馈，我就要好好想一想，我是不是可以做得更好？我可不可以把它改进得更好？许多创新都是来自客户的抱怨，客户的抱怨就是一种反馈，如果你排斥它，你就不会改变，但如果你从反馈中找到了可以改变的部分，你就建立了把反馈当礼物的心态。

第五个特质叫作“知道如何正确应对冲突”。不会应对冲突的人，要么不跟同事说话，要么跟人家大吵大闹，这都不是很好的处理冲突的方法。我们讲过一本书《关键冲突》，大家可以把那本书找出来听听，讲的就是怎样与别人谈论不同的意见，怎样给予别人负面的反馈，怎样跟对方讨论、争论，最后达成一致。还有一本书叫作《认同》，也是讲这个能力的。

第六个特质叫作“渴望被信任和尊重，而非被喜欢”。这条非常重要，因为有些管理者总希望大家都喜欢自己。如果一个管理者总希望员工喜欢自己，他会做出很多取悦员工、讨好员工的行为，但实际上管理者不需要员工喜欢，管理者需要的是尊敬和信任。我们看《亮剑》，剧中李云龙底下的士兵知道他的臭脾气，都怕得要死，他肯定算不上完美的人，但士兵跟着他打仗心里有底，觉得跟着这样的团长是心中有数的。这叫作“被尊敬和信任，而不是追求喜欢”。

那我们怎样才能获得大家的尊敬和信任呢？明确期望，分配责任，然后激励良好的表现。这就是我们在“领导力”里经常强调的，你需要让员工知道你对他的要求是什么，并且能够合理地分配责任，员工做得对的时候要及时给予肯定。有时候，我们跟一些领导在一起待着，总是感觉很丧气，原因是领导只说做得不对的地方，只会挑毛病，员工不知道正确的方向在哪儿，也不知道自己哪些东西是对的，可以保留的东西是什么，所以就没法构成尊敬和信任。