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以下为《我有点儿胆怯，但想和你好好说话》音视频演讲实录的部分内容，成为樊登讲书VIP即可获得全部内容。
 

各位好，这里是帆书·樊登讲书。有书友向我反映，樊登讲书现在讲的书越来越难了，他们很怀念当初那些学了以后就能在生活中应用的工具书。我也曾经在生活中看走眼过一些书，比如有一本书叫作《最温柔的教养》，编辑把这本书拿给我的时候，我说这本书不用讲，因为这本书太简单了，所以我就没有讲这本书。结果没想到，不到一年的时间，这本书就卖了120万册，而且很多书友都觉得非常受益。所以我在反思：我们是不是可以讲点实用的书？比如这本书，叫作《我有点儿胆怯，但想和你好好说话》。我相信这是很多人内心中的一句话，就是我们都想好好说话，但是话一出口就不小心伤到了别人。你可以把这本书当作《非暴力沟通》的实操版，因为它的理论高度没有那么高，但是它里面充满了可实操的方法和手把手的教学。实用性和可操作性永远是樊登读书（帆书）非常重视的一个板块。

那么这本书的作者打动我的地方在于，她开篇就告诉我们：关于沟通，你要记住两件事。第一件事，人的生命是有限的，你跟你的朋友、亲人、同事所说的一句狠话，也许就是你们之间说的最后一句话，所以这句话的分量是很重的。第二件事，你要知道，言行是可以选择的。静心、深呼吸、控制好自己，是我们自己能够做到的事。所以孔夫子讲颜回“不迁怒，不贰过”，就是因为颜回能够很好地控制自己的状态，之前犯过的错误不会再犯。但是我们普通人在生活中经常会说：“我也不知道为什么会生气，反正莫名就有一股火升起来了，我控制不住我自己。”你要知道，你的言行是你自己可以选择的。

在这本书中，始终有一个大象的形象跟大家相伴。大象的特点就是耳朵大、嘴巴不明显。你要想做一个良好的沟通者，一定要善于倾听，减少唐突的语言。

人为什么会害怕沟通？这是第一个板块要解决的核心问题。沟通失败往往不是因为性格，而是因为想法。我们经常会说“那个人性格就这样”，或者“我这个人性格就这样”，当你说这是性格问题的时候，就代表着这件事没法办，因为性格改不了。但实际上，不管你是什么性格，你都可以试着通过调整自己的想法，来改变自己说话的方式。尤其是要改变自己的自动想法，我们在生活中有很多想法是自动产生的，不是你在冷静、理智、心情很好的状况之下所想出来的，而是由这么多年来的习惯自动产生的。

自动思维主要的表达方式包括判断。我们看到网络上的一个片段，就判断说这是一个坏人，我们甚至会说这种人应该判死刑。就是通过一个短短的三十秒的视频，你就做出这样的决定，这就是自动的判断。

第二个表达方式是指责。当我们遇到了压力，遇到了糟糕的事，我们的第一反应是谁要为这件事负责，得找一个人成为指责的对象。

第三个，我们在跟别人沟通的时候，常常一不小心就进入强迫或者威胁的状况，尤其是在家里夫妻之间，还有跟小朋友说话的时候，经常会出现强迫或威胁的习惯。

第四个表达方式是比较。“你看隔壁家的孩子”“你看别人是怎么做的”“你看别的公司怎么做的”，这就是比较。

第五个表达方式叫作视为理所应当，就是“应该的，你活该，你就应该这样”。

最后一个表达方式叫作自我合理化，就是“我都是为了你好，我还不都是为了你”“我这样做是有道理的，你们应该理解我”。这几条是我们在生活中最常见的自动思维。

而这些自动思维的背后是什么呢？它会影响我们的情绪，进而决定我们的行为。情绪和行为都不是凭空产生的。各位知道什么叫情绪吗？情绪就是我们给自己的内心感受、身体反应起的一些名字。高兴、生气、害羞，这些都是情绪，但是这些情绪和行为的背后是我们的思维方式。自动思维源自我们认知的歪曲，而认知歪曲跟我们从小到大的经历是有关系的，包括我们说过的原生家庭、从小受到的教育、学校里老师对你的塑造等。

总结一下，一共有十一种典型的认知歪曲。我们曾经在很多其他的书里也讲过，我们在这儿快速地过一遍。哪十一种呢？第一个，以偏概全，我们看到一个侧面，就想得出全部的结论。第二个，极端思维。发生了一件坏事，我们就会想“万一以后都这样怎么办”“如果一辈子这样怎么办”，这就是极端思维。第三个，过度泛化，这跟以偏概全和极端思维有点像，就是把一个偶然的现象变成一个普遍的现象。我们看到了一些不佳的现象，就认为全社会都是这个样子。第四个，预测未来。我们太喜欢去揣测未来，但是实际上，未来是不可预测的。第五个，过分夸大和贬低。

第六个，情感推理。最典型的情感推理就是，你喜欢的人哪怕做了一件错事，你都觉得蛮可爱的；你不喜欢的人哪怕做对了，你都会挑出毛病来。第七个，应该思维。“你应该怎么怎么样”“我应该怎么怎么样”，实际上这个世界上没有那么多应该。还包括贴标签，我们会给自己和他人身上贴标签，尤其是负面的标签，比如“他就是一个富二代”，或者“海归的学生都不好用”“哪个哪个地方的人都不好用”，这就是贴标签。

还有个人化的归因。归因应该是一件非常难做到的事，但是我们简单地把它归因在某个人的身上。还包括灾难化以及读心术。读心术特别有意思，比如有一个人迎面走过来，那个人认识你，但是没有跟你打招呼，这下糟了，你会觉得那个人肯定对你不满意。这就是读心术。实际上，他有可能根本没看见你，或者他在想心事，他昨天晚上没睡好等等，但是我们会在内心中猜测他一定是因为对自己不满意。尤其很多朋友会发一个微信，对方长时间没回复，他就认为这个人不喜欢我，这都叫读心术。这是十一种非常常见的认知歪曲。