极简法则
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今天我们要讲一本最近非常流行的书,叫作《极简法则》。这本书的作者曾经是波士顿咨询和贝恩咨询的高管。咨询公司的这些人整天都在研究商业规律,他们就发现,这个世界上很多成功者都是伟大的简化者。
什么叫伟大的简化者呢?比如亨利·福特,他之所以伟大,是因为他把复杂的汽车简化成了T型车,就只生产T型车一种型号,然后把T型车提供给所有的人。这就是福特所做的简化。麦当劳的口号,叫作“Keep it simple, stupid”(保持简单,保持愚钝)。他要用非常简化的方法,把做汉堡这件事情变得又简单又笨。麦当劳曾经试过加入热狗,加入别的餐饮,然后利润大幅下滑。他们发现,只卖薯条和汉堡是最好的。所以整个生产流水线,都是简化的结果。还有苹果手机,乔布斯最伟大的贡献就是把复杂键盘的智能手机(类似BlackBerry黑莓,或者是诺基亚),变成了只有一个键的苹果智能手机。
【亨利·福特做对了什么?】
亨利·福特的目标是将出行大众化。就是刚刚发明出来汽车的时候,汽车是一个绝对的奢侈品,很贵,而且会开的人也很少。然后福特说:“我要把它简化。”简化到什么程度呢?这里有一个说明,是福特自己的回忆:“我在一个早晨毫无预兆地宣布,在未来我们将只制造一种型号,我将它命名为T型,所有车的底盘都是完全相同的。新型号最重要的特征就是它的简洁。车内只会有4个结构组件,也就是动力装置、车架、前轴、后轴。作为设计者的我决定,要让这一车型简单到足以让所有人都能够理解它,这一做法一箭双雕,对任何事情都适用,文章越简单就越容易被写就,汽车价格越便宜就越能卖得更多。
【做减法的正确方式】
我们很多人做事情喜欢做加法,喜欢把一个东西越做越多、越做越复杂。网上流传着一个特别有意思的段子,库克(就是苹果现任CEO)说:“如果我接受了我们所有的用户提给我们的方案和建议,我们的苹果手机应该是长成这样的。”然后他拿出来一个特别长的苹果手机,上面有各种各样的功能、按键,还有雷达、卫星、天线什么的。我们普通人喜欢做加法,喜欢增加特别多的功能,觉得这样看起来很酷。但是乔布斯当年做的事情就是删,正面看上去必须只有一个键,能够不用的就尽量不用。大量的删减才使得我们有可能做到易用性(使用便捷性)。
【世界首富也过得“抠抠搜搜”】
还有一个简化者叫作英格瓦·坎普拉德,我相信大家听到这个名字会觉得很陌生,不知道他是干什么的。他在17岁的时候创业,创建了一家公司,叫作宜家(IKEA)。这个人曾经是世界首富,有一段时间他的财富超过了比尔·盖茨,他成了世界首富。宜家最核心的简化是什么呢?很简单,就是价格。宜家把价格简化到什么程度呢?有一次英格瓦·坎普拉德去参加一个颁奖典礼,这个颁奖典礼是颁给年度商业企业家的,他走到颁奖典礼门口,那个门卫不让他进。原因是什么呢?门卫看到他从一辆公交车上下来的,就觉得这人从公交车上下来,肯定是冒牌的,进去混吃混喝的,就给他挡在门外了。他们就这么节省,宜家的节省程度就是这样。因为它一定要把所有的成本省下来,最后让大家买到便宜的东西。
【为什么大家现在都不看说明书了?】
你们有没有发现,现在我们买一个新的家用电器,或者一个新的手机、新的小物件,已经不像小时候那样看说明书了。包装里面放的那张说明书几乎形同虚设,没有人会拿起那个说明书一点点翻,看开机键在哪儿。我们小时候都这样,在说明书里看每个键对应的图,然后来操作。而现在如果你把一个东西拿到手上,还需要读说明书才能懂怎么用,就证明这个产品根本就没有做到更直观、简单。你有没有发现,很多小孩子已经会抱着一个平板电脑玩,有人曾经看过平板电脑使用手册吗?根本不需要,平板电脑我们拿到手里就会玩,这就是一个好的产品设计。