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书友你好，欢迎来到非凡精读馆，我是贾伟。

今天我给大家推荐一本我自己写的书，叫《产品三观》。写这本书其实来自于七年前我的一个经历。

七年前的一个周六，我和我的女儿，还有父亲，一起在家里看电视。我的小女儿那个时候还不到两岁，个子还没有桌子高。小女儿突然说渴了，然后我的父亲去厨房倒了一杯刚烧开的100度的水，父亲还有意地把水放到了桌子中间，怕孩子碰到。

没想到那个水杯有一个绳，女儿非常着急要喝水，一拉那个绳，一下子水被泼到了半张脸上和胸口。瞬间我看到女儿嘶声裂肺地叫着，然后皮就张开了，里边的鲜血就出来了，然后当时我就一下子就慌了，抓住女儿的手，因为怕女儿抠。

我和我的父亲整整站了差不多有一分钟，真的是傻了，不知道该干什么。后来我就抱着女儿到儿童医院，然后医生说，我的女儿烫得太厉害了，需要在医院住院15天。真的，那个时候，女儿撕心裂肺地叫着爸爸妈妈，我看到背后爷爷老泪纵横，特别愧疚。其实那个痛就在我的内心中沉淀下来。

中国人喜欢喝热水、热茶、热汤，但是几千年来，我们只有两个杯子，一个是喝水杯，一个是保温杯。为什么呢？因为每个人被烫了之后就忘了。每个人其实也都有同理心，但是我觉得我们一直都没有一个慈悲心，去想办法让天下的孩子不再被烫。

当时真的是个“极痛”，是由于我的“痛”，我真的看到了太多孩子在病房里被烫的各种样子，然后想到了天下的孩子都可能在受着这样的苦。我就跟我的同事们说，我想做一个杯子，想做一个从父母的手里、从爷爷奶奶手里不管倒多少度的水，摇个10下，给到我们的孩子们就是一个可以喝的、甚至是55度这样非常爽口的温度的水的杯子。

然后用了三个多月的时间，我们做出了这款杯子——55度杯。100度的水摇10下，或者放置1分钟，就变成可以喝的温度。我真的希望我的女儿不再受这样的伤害，我希望天下的所有的孩子们不再被热水烫，我们甚至后来出了降热的碗等。

这个事件对我的冲击是巨大的，因为我们出了这个杯子之后，没想到那一年卖了五十多个亿，没想到这样的一个小小的杯子，让一家以设计为核心竞争力的洛可可这样的公司，竟然一下子产生了如此大的一个爆款。

我就在想，为什么会产生这么大的一个社会效应？甚至年轻人也在用，老人也在用，各式各样的人都在用这个杯子。

很重要的一点，就是因为懂用户。我发现真正地懂用户非常重要，如果你能够懂用户，有同理心，用同理心切到用户视角，找到那个痛点，甚至“极痛”，你就能真正地做出改变世界的产品。

由于七年前有了这样的一个概念，我提出了三个逻辑：第一个叫懂用户，第二个叫挖痛点，第三个叫讲故事。

我认为产品在这个世界的传播真的是要有故事的，而那个故事一定是有“极痛”的故事，一定是有痛点共鸣的故事，同时能够解决这个痛点。

很多人问我设计是什么？我说，设计其实就是解决问题。

你发现问题，解决问题，一个小小的杯子，一年卖了五十多个亿，所以我开始思考一个问题：我们用户到底需要什么？我们做产品的人，到底怎么样能够做出改变世界的产品？所以我写了这本书，叫《产品三观》。

一、产品三观：用户观、价值观、世界观

我甚至感受到一个产品就像一个人一样，我这本书上面有个概念，叫人有三观，产品也有三观。在工业时代，产品其实是一个工具，是一个我们以效率为单位的功能性工具。

但是今天产品是要有温度的，产品是要有情感的，产品甚至要能跟我们对话，产品甚至自己会表达自己的情绪，才是好产品。

所以产品我分了三观，第一观叫用户观，就是微观世界。因为今天我们用户情感层面非常丰富，在对自己的感知层面，用户更了解自己。

第二个是价值观。而价值观是什么呢？我认为是基于用户的痛点，做出了痛点的解决方案，而这些解决方案也是基于用户的体验，产生了一个非常好的体验概念，所以产生了价值观。我一会儿会跟大家分享我关于价值观的五个逻辑。

第三就是世界观。很多人问我，怎么能做出改变世界的大产品？像今天我们用的iPhone这样的智能手机，这是改变世界的大产品，人人都用，它在跨越时间，跨越空间，跨越男女……很多企业家、很多创业者都在问我这个问题：如何构建大产品？

我觉得构建大产品的那个创造者、产品经理、创业者，需要有世界观，需要真正地构建对这个世界前5000年的理解，后500年的理解，甚至要有上帝视角，能看到这个世界的真实样子。

然后最重要的还有底层的同理心和慈悲心。其实当我们一旦构建了慈悲心，我们就有改变世界的那个心力。所以世界观其实是一种心力，是改变世界的心力。

所以今天我给的整个“产品三观”的框架，从上面的微观——用户观，到中间的中观——价值观，到下面的宏观——世界观。我希望每一个做产品的人，都能把产品看成“人”，都能把产品看成我们生命旁边的一个朋友，和我们能够情感互动，和我们能够语言交流，真正能够帮我们变得更好。

二、产品中观：价值观

这里边怎么能变得更好呢？我先从中观讲起。