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书友，你好，欢迎来到非凡精读馆，我是林特特。今天，我要给大家讲的书是《深度沟通》。它是欧美125所名校教年轻人的说话指南。

本书作者约瑟夫·A·德维托是美国知名传播学者，是一位大学教授，也是美国传播学会的成员。他的很多作品都被选为高校教材，比如《人际传播教程》《最有效的沟通》，这本书也是。

这本书给我最大的启发是，沟通是一门学科，它不是看不见、摸不着的玄学，也不是少数人天生拥有的神秘能力，而是具有规律性的。通过学习，我们可以掌握这个技能。

一、深度认识人际沟通

我们先看一下第一部分：人际沟通的基础。

一开篇，这本书就告诉我们沟通的定义是什么。沟通是两人或多人之间语言和非语言信息的传递和接收。这里涉及了两个问题：第一，沟通是互动的，不是自说自话。

我有一个四十多岁的朋友，前段时间告诉我：“天哪，我现在才知道，原来会表达、口才很好，一个话题，我可以滔滔不绝说上一千字、一万字，但这不是会沟通。”

对，会表达，不一定会沟通。

第二，沟通有信息的传递和接收。什么意思？你说了对方能懂吗？对方理解的意思和你要表达的是一回事吗？有传递，有接收，就会出现传递和接收之间信息理解的错误。

我很喜欢看《王牌对王牌》这个综艺节目。其中有一个游戏叫“传声筒”，就是第一个人听到一句话传给第二个人，然后这样依次传给第三个人，第四个人，传到最后一个人时，他说出来的话，往往和第一个人传递的完全不一样。这就是信息的变形。

1.沟通的七个原则

了解了沟通的定义之后，作者告诉我们沟通有七个原则，我们快速地看一下。

第一，沟通具有目的性。我们和任何人说话，和他沟通，不管说什么，我们都有一个目标。比如，我今天要达成的目的，是想让他帮我做什么事，或者让他理解我说的话是什么意思。

第二，沟通是有选择性的。选择性就是哪怕说的内容相似，要达到的目的一样，但面对不同的对象，表达方式要根据对象的不同而有所选择，也得不一样。

第三，沟通具有模糊性。你说的话对方不一定理解，你们之间的关系也可能会让沟通产生歧义。

第四，沟通有内容和关系的维度。这就是说，两个人对彼此关系的理解不一样、对内容的理解不一样，沟通的目的就可能达不到。

第五，沟通有力量的维度。不同力量的人，即不同的影响力，表达效果是不一样的。

第六，沟通具有间断性。什么叫沟通的间断性？一般情况下，我们去沟通一件事、一个问题，不能一气呵成，而是由几个层次的内容构成的。

第七，沟通是不可逆和必然性的。沟通的语言、目的一旦被对方领会，哪怕是错误的，沟通就不可逆了。用一句俗话讲，就是“说出去的话，泼出去的水”。

此外，沟通还受文化的影响，也就是你和不同的人沟通，效果可能会不同。比如，一个人是A国的，另一个人是B国的，或者一个人是A省的，另一个人是B省的，他们对彼此的语言信息和非语言信息的理解可能都不一样。

2.如何调整错误的自我认知

既然沟通发生在两个人或多人之间，那么我们就要对沟通的双方，即自己和他人有一定的认知。

先说认知自己。作者推荐我们使用“约哈里之窗”，它也被称为“乔哈里之窗”。乔哈里之窗告诉我们，每个人有四个自我。

第一，开放区：自己知道，他人也知道的你，就是你和他人都了解的你。

第二，隐秘区：自己知道，别人不知道的你，就是你了解，但他人不了解的你。

第三，盲点区：自己不知道，他人知道的你，就是你不清楚，但是他人知道你是什么样子的。

第四，未知区：你和他人都不知道的你。