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大家小时候有没有拆过闹钟？我是干过这样的事，我觉得特别有意思。因为在一个小孩看来，闹钟就特别神奇，它怎么会走呢？而且怎么会那么准？还会定时，会响，这太奇妙了。当你把闹钟拆开以后，就会发现，哇，原来它纯粹是用机械的方式做出来的。这真的是巧夺天工的一件事情。

后来，越来越多神奇的产品出现了。我们小时候看电视知道的千里眼、顺风耳，今天满大街都是。我们有望远镜，有远程视频。过去我们要扮鬼，我们想扮这样飘的人，非常难。现在我儿子他们踩着平衡车，每天从小区边飘过去，全部都实现了。所以未来的这个世界可能会变得越来越神奇。

那我们今天要讲的这本书，叫作《极致：互联网时代的产品设计》。实际上它的英文名字叫什么呢？“神奇的产品”，就是特别令人惊奇的魅力产品。

这本书的作者叫戴维·罗斯，他在美国创造了特别多有意思的产品。他是一个生产产品的高手，也成立了好几家这样的公司。他们所在的研究室叫麻省理工的媒体学院。所以他们有着非常充分的发掘科技潜力和人性潜力的经验，然后研发了非常多有意思的东西。

我们来了解一下未来的趋势。首先，他说，产品设计有四大趋势。

第一个趋势就是终端世界，就是所有的东西都会慢慢地变成一个屏幕。为什么我们这个世界上的屏幕越来越多呢？比如手机，这是一个很大的屏幕。Ipad，是一个很大的屏幕。然后电视机，其实也是一个很大的屏幕。当你走到电梯口的时候，你会发现电梯口有广告。当你去厕所的时候，这儿都有一个小广告，视频还不断地变换。汽车上，特斯拉里边整个一大块屏幕。走到广场上，有大的露天屏幕。然后往地上一看，连地板都是屏幕，都在闪耀着广告或者是地图，小鱼游来游去等等，各种各样的画面。

为什么这个世界的屏幕会变得越来越多？有一个非常重要的原因，就是经济利益的驱动。当一些厂家上了生产屏幕的生产线以后，它就不能够让它停下来，然后就一定要想方设法制造出更多对屏幕的需求。

所以未来我们这个世界会变得屏幕化。甚至报纸都会变成屏幕。今天我们看报纸是用纸，将来可能就是用一块柔软的屏，一打开然后想要翻，就照样这样翻一下，实际上它就翻一页翻过去了。这都是有可能的。

但是在作者看来，屏幕化不是什么了不起的事，这个是不需要耗费心力的。随着屏幕技术的发展，各个地方只需要全都换成屏幕就好了。

将来你们家的墙肯定会变成屏幕，谷歌现在就在研究墙。我们的墙已经这么多年没变过了，从古时候到现在，这个墙都没有变过。有朝一日，你们家的墙全都是触屏，然后你们家可以用整面墙看直播，可以看到户外的风景，可以看到实时的动态，可以看新闻等等。在那种环境之下，你不要疯就好。

然后第二个趋势就是可穿戴设备。什么叫可穿戴设备呢？人工耳蜗大家听说过吗？聋哑人没法说话，是因为他听不见，那么给他装了这个人工耳蜗之后呢，他在不需要学习唇读的情况下，就是不去看别人的口型的情况下，就能够分辨人们所说的90%的话，这就很厉害。

可穿戴设备的学术意义是什么呢？它是一种内化的计算能力，就是你不需要通过外部计算，然后附加到自己身上再来用，这个太慢了，把它内化在你的体内，这种内化的计算能力所产生的就是可穿戴设备。

Google Glass就是这样，Google Glass戴上了以后，你会看到眼前的东西的虚拟影像，你会了解这个人的背景，你会看到他的ID号等等，这叫增强现实。

但是作者说，他第一次试用谷歌Glass的时候，觉得简直是一场灾难。当他戴上那个眼镜以后，发现那个眼镜左上角一直有一个东西在闪。他说，拜托，千万不要是菜单吧。结果发现真的是菜单，你必须得点开那个菜单刷一个下拉菜单，然后再自己选择是听音乐还是干什么。他觉得简直蠢透了，就是戴着一个这样的眼镜在眼睛上，反倒分散了自己的注意力。

他在戴之前所设想的可能跟我们普通人一样，说这个东西会增强现实，你看到一个东西以后，就能够立刻反映出这个东西的数据，你看到一个人，就知道他的微博，就知道他的微信，他以为是这样。但实际上，Google Glass早期的产品是完全不舒服的，是特别奇怪的东西。

这种都是可穿戴设备的特征。还包括我们现在很多人在穿的那种加了芯片的鞋子等等，还有蓝牙耳机，这些都是可穿戴设备的特点。

还有一个特征，我不知道大家有没有见过，叫平视显示。我有一次开朋友的一辆车，我没有那么高级的车，然后上了别人的车，我就发现，怎么在空中悬浮着一串数字？那个数字就是我开车的车速、油耗什么的。我说，在哪呢？真的就在我前面的空中，在那个虚空当中悬浮着。我朋友告诉我，这是这个车的新技术。因为司机老低头看时速会很危险，就把它直接平视投射在你车窗外边的空地上，这叫平视显示。

在咱们普通人看来，这个平视显示很神奇。但实际上，军事上早就全都运用了，所有的战斗机全都是平视显示。我们最好的技术一定都是先用在军事上，在军事上，这是一个非常成熟的技术。这是第二个趋势，叫作可穿戴设备的趋势。

第三个趋势就是人工智能。我们讲过一本这样的书，专门讲人工智能时代。1495年的时候，达芬奇就造出了人类的第一个机器人。那个机器人是完全靠热动力、靠绳索去动，是一个盔甲骑士。然后这个骑士可以拥抱你，可以动手，然后有时候会把面具摘下来，吓你一跳，因为它长得特别难看。这是人类早期对于机器人的幻想。

然后接下来，人有了机器人三定律。机器人三定律特别有意思。第一条定律是，机器人决不能伤害人。第二条是，除非违背第一定律，机器人必须服从人类的命令。就是除非有人让机器人伤害人，其他的情况下，一定要服从人类的命令。第三，在不违背第一和第二定律的情况下，机器人必须学会保护自己。这是阿西莫夫的三定律。他说，机器人要符合这三个定律，才能够生产机器人。

但是很可笑的是，现在我们人造出来的机器人根本就不是这个目的，这三定律完全没有用。比如最典型的机器人，就是无人机。无人机不需要人，它就自己去轰炸。它做什么事？轰炸呀，它是去炸别人的，它生下来的使命就是去伤害人。它还会伤害自己，它会自己撞过去，跟别人一块儿爆炸。所以这三定律压根就不存在。

关于机器人的未来发展趋势，作者戴维的倾向是，机器人应该发展得越来越不像人类。这个和日本的研究方向是完全不一样的，日本人就喜欢把机器人做得特别像人。但是欧美地区做的机器人就不像人。你看那种扫地的机器人，就是一个圆盘跑来跑去。

这里边有一个原理，叫作恐怖谷原理。什么叫恐怖谷原理呢？就是随着机器人越来越像人，大家会喜欢它。然后等到真的像到一定程度的时候，它会突然变得非常恐怖。这就是一个恐怖谷的发生，就是当机器人跟人的相似度越高的时候，它只要有一点点表现出跟人不一样的地方，就会显得特别恐怖。

你想想看，你们家真的买了一个机器人，跟人都长得一模一样，说话声音都一样，特别亲切，还可以一块儿吃饭。然后你跟它吃着吃着饭，突然他眼角流下了黑色的机油，这样流了下来，吓死你，对吧？

所以说，人类未来发明的机器人可能不是朝着更像人的方向发展，而是朝着更功能化的方向发展。比如现在的音箱，其实就是机器人，它可以在你们家里边给你点拨歌，帮你叫外卖，可以干什么，有很多智能音箱就在朝这个方向走。这是第三类。

这本书里着重讨论的是第四类，就是魅力产品。魅力产品就是我们刚刚讲的所谓有魔力的产品。什么是魅力产品呢？就是这些东西都是你所熟悉的东西，但是它有着非凡的功能。

比如钱包。现在咱们的钱包就是普通的钱包，它没有什么神奇之处。但是如果给这个钱包加入了芯片，加入了传感器，这个钱包跟云端相连，它就知道你这里边有多少钱。然后当你花钱的时候，就提醒你说，你真的要花这个钱吗？你们家已经没多少钱了，你小心点。然后当你拿出信用卡的时候，它告诉你，这张信用卡已经没有钱喽。它甚至会告诉你，你现在在全世界当中排名第几位，你现在一共在有钱人当中排第几，这都可以。甚至最智能的情况下，当你不能花这笔钱的时候，这个钱包会打不开，就是它合在一起打不开。

这就是一个典型的魅力产品。包括笔，现在就有这样的研究。在写字的时候，这支笔会帮助你把所有写下的东西记下来。然后你在哪个地方加一个重点，它要把这个东西单独拎出来给你记在另外一个文件夹里边，说这是你要记的重点。然后你想，我哪天写了一个什么东西，我找不着了，在这个笔上一按，你就能够查到那天写的东西，它会给你直接写出来。这就是魅力的笔，它有了记忆功能，有着复述的功能，有着理解你的功能。它甚至会知道你哪个地方学得慢，哪个地方学得快。

随便找一个任何东西，比如这个杯子，能不能做成一个魅力产品呢？假如这个杯子能够加入人工智能，能够加入芯片和传感器的话，那么我现在设定了这个杯子，我一天要喝四杯水，四杯不够，这么小的杯子，我得喝八杯水。那么这个杯子就会经常提醒我，该喝水了，到这个点了，赶紧来喝吧。你还没完成呢，你喝不完足够的水就减不了肥。它跟你不断地说话，跟你讲这个事情。包括垃圾筐，包括你们家的墙壁，包括书柜等等。

所以这些魅力产品的特点，就是随着电子产品成本大幅下降，它会越来越普及。我们讲《指数型组织》的时候，有一个定理，就是所有的这些电子类的产品，它的价格一定是越来越低。现在是个东西里边就有传感器，是个东西可能就能装个摄像头，就能够去装它的计算的芯片内存等等。因为这些东西都会变得越来越便宜。然后你把它大量地应用在各种各样的产品之上，改造所有我们过去习以为常的东西。

这就是魅力产品的打造方式，成本大幅下降，微型化，云计算。还有一条，就是长寿。

我们买别的东西，买回家就开始贬值，一般都是这样。我前两天卖了一辆二手车，就发现，这车在我要卖掉的时候比我当初买的时候真的贬值了好多。我们习以为常了，我们认为一个东西回家以后越用越旧，越用越便宜。这是一个必然的趋势。

但实际上，这些计算能力的增加会使得这个东西变得越来越珍贵，越来越长寿，为什么呢？比如说你买一辆特斯拉，现在买和十年前买甚至一样，因为那辆特斯拉自己会成长。只要你开到一个空地，然后打开说，我要更新软件，新的数据就过来了，它就具备了新车的所有功能。

这就是长寿。所以我们会让我们的东西变得更加长寿、长效。而且数据越多，它就越聪明。这就是魅力产品。

那么这本书的最核心的部分就是创造魅力产品的六大动力。沿着哪六个方向去满足人类，就能够制造出真正让人动心的魅力产品？也就是这本书的题目，“极致”这个词的这个来源。

我觉得这一段跟所有的创业者都会有很大的关系，跟所有的大公司也一样有很大的关系。大家好好想想，我们能不能够从这六个角度出发，去考虑我们的产品设计？包括樊登读书会的APP，一定要从这六个角度考察一遍。

第一个是全知。人们都有全知的梦想，什么是全知的梦想呢？比如说《神奇女侠》，最近很火的一个电影。在原著当中，她有一个套索。这个套索只要甩出去把一个人套住，她就能够知道关于这个人的一切信息，就像读取数据一样，自动就读取了。

这种神话里面所出现的东西往往能够预示生活中的产品。这就是人们的欲望，因为人们就希望自己能够全知。就像中国古代人发明的罗盘，只要手里有这个罗盘，就好像一切都尽在掌握。这就是人们对于全知的需求。

所以你们知道为什么智能手环那么管用吗？其实智能手环所提供的信息，我认为对一个人来讲，真的有点多了。我有一个智能的手表，就是什么都能查，什么高度计、温度、湿度，你的心跳、卡路里，全都有。你不可以天天查它，但是你在买的时候，你就会因为这些原因去买它。为什么？人都有渴望全知的动力。

根据全知的动力，我们可以生产开发什么呢？他开发了一个很有意思的产品，现在卖得非常好，叫作环境感应球。什么叫环境感应球？你知道多神奇吗？你想知道空气中的PM2.5是多少，我们现在的普通产品是什么样呢？就是去查，拿一个灰色的像温度计那样的东西去搜，滴滴，打开，PM2.5不达标。不酷。什么叫真正的酷呢？你把Pm2.5的数据连接到那个装满着彩色的LED灯的水晶球里边，只要一眼看到那个水晶球的颜色，你就知道今天的PM2.5状况。怎么样？好玩吧？

然后你说，我不关心这个，我想关心股市。没关系，只要把道琼斯指数接到这个地方，那么这个球变红，你就知道涨了，变绿，跌了。你每天看任何东西，只需要扫一眼那个球，你就知道。这就是人们心智上的满足。