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樊登：我们平常经常在讲课的时候会说到现在的生意不是越来越难做，而是做生意的人变得越来越专业了。每次当我说到这个话题的时候，就会举一个例子说你有没有发现街上有一个店生意特别火，叫做名创优品。

在所有的零售业都觉得哀鸿遍野的时候，这家店每天挤满了人。他们去衡量自己这个店铺火不火的指标是看周末抓到多少个小偷，抓小偷的这个数字代表着这个店里边到底有多火。

那究竟为什么名创优品在线下店都不太景气的时候能够做得这么好，而且现在他们的模式已经成为了所有人学习的楷模。今天我为大家请到了名创优品的全球联合创始人叶国富先生，欢迎您叶先生。叶总先给我们讲讲看到底有多火吧！

叶国富：我讲店铺情况吧，星期六星期天的话，我们很多店铺大概排队都要两三分钟，当然发展到现在，今天收银速度快很多了，排队现象好很多。那么刚开始的时候，那确实排队很厉害，那么这是店铺经营状况。开店情况现在在我们国内开店，依然要排队三个月以上。

樊登：就是拿着钱想要开店的人得三个月以后。

叶国富：到今天为止，我们每天能接到海外300个邮件以上要求开店的，不是中国人 ，是全世界各地发邮件过来要求开我们店的，平均每天有300个邮件以上，各个国家的都有。我去年在新加坡开了一个全球会议，其中有一个瑞士的Prada总经理见了10分钟，她说，在国外你的威望很高啊。她是一个中国人，在国外呆了16年，做到Prada瑞士总经理。她说当我们看到在Prada、LV对面有名创优品的Logo挂起来，而且主办是中国人，我无比骄傲，这在5000年历史中没有过。在美国，我们的店旁边就是Tiffany。在加拿大，我们店的对面是LV。她说当我在街对面看到中国的品牌，内心非常激动。你要坚持你的事业，在外国人眼里，很了不起。

樊登：确实是新零售业的一面旗帜。我们这个栏目叫《作者光临》，但是今天有点例外，您不是这本书的作者。我们今天要讲的是《名创优品没有秘密》。他虽然不是这本书的作者，但他是名创优品的作者。所以我觉得您讲可能更有说服力。

刚才有一个数字给我吓了一跳，说这本小红书竟然卖了50万册。您对图书业有概念吗？最红的这个商业畅销书也就这个量级了 ，怎么做到的呢？

叶国富：这本书一上市呢，前几天直接在网上就卖断货，在京东上、在当当上卖断货。我们的这个发行社中信都没想到会这么火。而且当时上市是去年12月份也赶到新旧交替的时候，新书比较少。这个新书一上线就火。第二个确实就是刚刚樊老师讲的，零售业不要说在中国、在全球目前都不好做，包括美国这么发达国家都不好做。那么大家都在找出路，这是第二个现象。第三种就是我们在中国现在有1800家店。每个店我们在一个显眼位置都摆了这本书，而且都在步行街、商业商场里面最旺的地方。

樊登：很奇怪，你们好像特别喜欢一条街上开俩店。我那天在一个旅行的一个步行街上就是这一个店往前走了几步又一个店，你不怕自己竞争自己吗？

叶国富：因为我们为了增加购物体验。因为当时开一家店排队太久了，太久了顾客排队一烦就东西丢了走了，然后我们看到这种现象就很可惜。后来我们又布一家店去分散客流量。

樊登：这个没影响。

叶国富：几乎没什么影响。

樊登：您这名字叫《名创优品没有秘密》。那今天就是真的要坦诚地把您的经营秘密都说出来，您不怕这个竞争对手学习嘛。他们买这书也是为了学。

叶国富：既然出书了我们就不用担心，我认为任何一个伟大的商业模式，都不怕别人学习的。如果别人一学就学会了这个模式就不够伟大，还是门槛太低。

樊登：我最早接触您的时候，那时候还在做哎呀呀。我的印象中是在中小学校门口比较多，给小女孩卖那种头上编的发绳、首饰的。 从哎呀呀到名创优品怎么完成这个转型的呢？

叶国富：哎呀呀是一个小众群体，面很窄，而且也加上这个电商的冲击，实际对实体零售也不好做。我自己也想找一个出路，当时在想做点什么东西能服务更多的群体，而且能把生意做大。我喜欢研究企业，研究各个企业的发展状况和全球企业家的这种思路。哎呀呀承载不了我的梦想，我就想能做一个更大的事情。当时大家知道从2008年到2012年，实际上是我们电商最火的这几年，成长非常快。

那么我在想，结合我的优势能做什么呢？我就到国外走了一圈，包括到美国、丹麦、瑞典、日本、韩国等亚洲国家和欧美国家都走遍。到了日本我发现日本零售业很发达，而且东西又很好，价格很便宜，而且大部分产品还是Made in China，出口到日本的东西比在中国卖的东西质量还好，设计还漂亮 。

我想能不能这种模式带到中国去发展一下看一看，就带来了这种名创优品的初步的一些构思。

樊登：很少有人会在做零售业的时候和一个设计师合伙，您当时找了三宅顺也。为什么会想到和一个设计师一块创业？

叶国富：我认为未来的这个消费者，因为中国的消费者也在升级，消费者对功能的要求不再是第一要求，功能是基本要求，你要满足我的基本功能。包括我们到了欧美国家、日本发现对产品的美感要求提上来了，就是过去中国三四年大家都认为满足基本要求。但今天我们要满足不仅除了基本要求之外，还要有高颜值。

我最欣赏的就是苹果，苹果我认为目前是我们每个人生活用品当中颜值依然最高的。拿苹果跟你的汽车比、手表比 ，跟你很多产品比，我认为苹果依然都不逊色，而且遥遥领先。这就是我从苹果上感受到消费者的变化。所以我认为未来的产品它的附加值是什么，就是通过设计来增加它的附加值。

而且我本人也经常出国来洞察全球消费趋势，当然消费趋势美国 ，欧美走在前面，日本也不逊色。我认为全世界就三个国家，一个美国、一个日本、一个中国。这三个国家的优势非常明显。美国的高科技、而且日本的这种设计、中国的这种优质的制造、巨大的市场，我认为这三个国家要发挥他们各自的优势在一起是一个非常好的一个组合。

樊登：咱们现在就来揭秘您的这个运营的秘密，第一个就是怎么能够做到东西那么便宜。而且中国人有一句老话叫便宜没好货，所以会不会有人就觉得您那卖的东西不够好，这个怎么解决？

叶国富：这种现象最开始很严重，就是中国人一分价钱一分货这种骨子里面印象很深。一分价钱一分货这句话有没有错，完全正确。我们刚进中国的时候，很多人不接受我们这个价格的，就像当年优衣库在日本成立的时候，也是不接受的 。这个需要时间考验的。不接受是因为太低了不接受，因为你价格太低了，别人不相信你这个价格会有好的质量，所以大家都不买这个东西。所以虽然我们在国内第一家店，第二家店都关掉了，都很失败没人买东西。

别人看到产品之后一看价格，十块十五二十块钱，估计是假的，就放下了。别人问你的第一句话就是你为什么这么便宜？我们当时把这个项目引到中国之后，在我们印象里面10块钱、20块钱东西，应该是开在偏僻的地方，应该是比较好卖，包括我本人在内都是这样认为的。结果我们开两家店全倒闭没生意，这个就很纳闷。

樊登：就那时候你还想走低端市场？

叶国富：不是，我们认为东西很便宜，应该没钱人买的多嘛。那么我就把这个开在这个收入比较低的地方，结果没人买。我们就很纳闷让我们整个团队感觉到底什么原因？中国消费者为什么不买我们的东西，后来我们就转移战线开在购物中心。

中国的第一个购物中心是广州中华广场。广州中华广场也是中国历史上比较走在前面的购物中心。我们一开一下就火了，而且星期六星期天一个店可以卖到10万以上。

樊登：我理解那个好的购物环境给你们做了背书，就是别人觉得能够开在这个大商场里边的这个店不会太差，所以他打消了这个疑虑。

叶国富：这是一个方面，你能在购物中心里面开店。第一你是很不错的，第二，我认为更重要的今天我们在逛购物中心这帮80后90后年轻人，有些人是出过国的，在国外读过书的见过世面的。第二呢他们消费理念很成熟，那么他们拿到手里面一看设计不错，价格很便宜。他认为这个是可以接受的，就开始买单。而且是非常火爆。

樊登：我听说您为了控制这个售价有一个非常硬的指标是吧，比如说毛利率是多少，净利润是多少这个有规定。

叶国富：我们有一个非常硬的指标就是公司在毛利这块控制在不要超过十个点，8到10个点左右，就一定要控制这个毛利。

樊登：零售的毛利只有8到10个点很难赚钱的 ，这一不小心就赔掉了。

叶国富：那对你的选品要求很高，你不要搞一堆垃圾产品，最后卖了1/3，还有2/3放在仓库。要靠前面的高毛利为2/3的产品买单 ，这是过去的模式。

樊登：所以中国的那个进店的加价率基本上都得翻倍，就零售的那种卖服装的尤其是你不翻倍你就没法挣这钱。

叶国富：不是翻倍，翻八倍十倍不是一倍两倍，服装行业基本上都是十倍以上。如果按照出厂到终端，我们大概是一倍的加价率，但是这在零售行业几乎很少见。

樊登：那净利润呢？

叶国富：按照零售价来算，我们就是大概有十个点毛利。

樊登：那就需要特别精细的选品和采购，您有哪些比较有效的采购的渠道和方式。这是秘密，不能说了。

叶国富：可以说，这里面我认为我们对苹果的研究很深，我对苹果手机感受是这一款手机两个颜色。现在可以颜色多一点，有三个颜色，土豪金、一个白色一个黑色打天下。爆款就是未来从粗放式零售一定要进入精细化零售，就现在零售市场完全变了。

不能按照简单的零售，过去零售只是买卖东西，但今天零售企业要进入产品研发阶段。

樊登：零售企业进入产品研发，这是一个非常革命性的概念，就是零售企业要参与到产品的设计当中。

叶国富：我认为零售现在进入4.0阶段，1.0是线下渠道；2.0是线上，就是过去的网商；3.0的就是马云讲的线上加线下。下面1.0 、2.0、 3.0都是一个套路，这是时代不一样。现在进入4.0就是要以用户为中心，也就是翻译过来要以产品为中心。1.0 2.0 3.0是以渠道为中心 ，但4.0我认为零售下半场一定要以产品为中心。任何一个企业家一定要把产品排第一位。